Fragen zum Versand

Fragen zum Versand


Wie erfahre ich, wo sich mein Paket gerade befindet?
 
Mit der Sendungsverfolgung können Sie jederzeit online den Weg Ihres Pakets verfolgen. Beachten Sie, dass GLS Verteilzentren nutzt. Der Versandweg verläuft daher nicht immer direkt in Ihre Richtung. Um zu sehen, wo Ihr Paket gerade ist, geben Sie einfach die Sendungsnummer oder die Track-ID ein und los geht's.
 
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause bin?
 
Zunächst versucht GLS, Ihr Paket gegen Unterschrift bei einem Nachbarn abzugeben. Kann kein Nachbar das Paket annehmen, hinterlässt GLS eine Benachrichtigungskarte und bringt es in einen nahe gelegenen GLS PaketShop. Dort können Sie Ihr Paket gegen Vorlage eines behördlichen Lichtbildausweises (z.B. Reisepass oder Personalausweis) innerhalb von neun Werktagen abholen. Ist kein PaketShop in der Nähe, nimmt GLS Ihr Paket mit ins Depot (Verteilzentrum). Nun können Sie eine der verschiedenen Umverfügungs-Optionen wählen und GLS unternimmt Ihren Angaben entsprechend einen neuen Zustellversuch.
 
Ich bin selten zu Hause. Wie erhalte ich mein Paket trotzdem?
 
Bei Online-Bestellungen können Sie oft eine andere Zustelladresse als Ihre Heim-Adresse angeben. Das kann zum Beispiel Ihre Arbeitsstelle sein, wenn Ihr Arbeitgeber damit einverstanden ist. Oder Sie erteilen GLS eine Abstellgenehmigung. Damit erlauben Sie die Paketzustellung an einem frei zugänglichen Platz bei Ihrer Adresse, den Sie selbst bestimmen. Wenn Sie sich für keine dieser Möglichkeiten vorab entschieden haben, nimmt eventuell ein Nachbar Ihr Paket an. Oder GLS bringt es in einen nahe gelegenen GLS PaketShop.
 
Kann GLS mein Paket beim Nachbarn abgeben?
 
Ja. Falls Sie nicht zu Hause sind, kann der Fahrer Ihr Paket bei einem Nachbarn abgeben – natürlich nur gegen Unterschrift. Der Fahrer hinterlässt bei Ihnen eine Benachrichtigungskarte mit der entsprechenden Information.
 
Wo finde ich den PaketShop in meiner Nähe?
 
Nutzen Sie einfach die GLS PaketShop-Suche und lassen Sie sich die schnellste Route dorthin gleich anzeigen.
 

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