Wie werden Produkte bewertet?

Wie werden Produkte bewertet?


Produktbewertungen, Rezensionen und Meinungen anderer Kunden

- sie sind in der heutigen Zeit ein wichtiges Hilfsmittel für Ihren Online-Konsum. Ob es nun ein neuer Fernseher, ein Buch, ein Küchengerät oder der nächste Urlaub im Club ist - Sie möchten gerne vor dem Kauf wissen, welche Erfahrungen andere gemacht haben und ob Sie das Produkt empfehlen oder davon abraten.

Eins ist klar: Das ist nur dann sinnvoll und hilfreich für Sie, wenn die Bewertungen echt und authentisch von Kunden verfasst wurden.
 

Wie steht POWER-SOJA zu dem Thema Bewertungen?

Hier die Antworten auf häufige Fragen zu dem Thema:

  • Woher weiß ich ob die Bewertungen echt sind?
    Auf diese Frage wird jeder Händler beteuern, dass die Bewertungen 100%ig echt sind. Die Wahrheit ist: Wir können Ihnen keinen Beweis liefern, und den gibt es auch sonst nirgends. Es werden mittlerweile in verschiedenen Ratgebern und Info-Seiten bestimmte Anzeichen beschrieben, wie Sie gefälschte Bewertungen erkennen können. Allerdings ist es auch dann nie eine sichere Sache. Was Ihnen bleibt ist das Vertrauen in unsere Seriösität und die ehrliche, offene Kommunikation. Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zu einer Bewertung haben!
  • Wer darf Bewertungen machen?
    Jeder Besucher einer Produktseite darf Bewertungen abgeben, auch ohne Anmeldung. Das haben wir deshalb so eingerichtet, damit Sie ohne Umstände schnell und einfach bewerten können. Sollten wir später feststellen, dass eine Bewertung abgegeben wurde, zu der es keine passende Bestellung gibt, dann wird die Bewertung entfernt.
  • Was darf alles bewertet werden?
    Alle Produkte, die in unserem Shop sichtbar sind, dürfen bewertet werden. Davon unabhängig kann POWER-SOJA als Shop und mit seinem Service bewertet werden. Das funktioniert über den Anbieter Trusted Shops.
  • Was passiert, wenn ich eine Bewertung abgebe?
    Die Bewertung wird erst mal sofort veröffentlicht. Innerhalb von 24 Stunden erfolgt eine redaktionelle Prüfung durch uns, bei der z.B. geprüft wird, ob es eine passende Bestellung zu der Bewertung gibt.
  • Filtert oder zensiert ihr Bewertungen?
    Wir zensieren Bewertungen nicht und wir filtern sie auch nicht, solange es darin wirklich um das Produkt geht und sie nicht gegen unsere Richtlinien verstoßen. Bei Verstoß oder einer besonders negativen Bewertung wird unser Kundendienst stets versuchen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
  • Muss ich einen Text dazuschreiben?
    Sie müssen bei Ihrer Bewertung keinen Text schreiben, für die öffentliche Information sind nur ein Betreff und die Sterne-Wertung erforderlich. Ihre Bewertung ist jedoch wesentlich wertvoller für andere Besucher, wenn Sie ein paar Zeilen Ihrer Erfahrung mit dem Produkt verfassen. Das dauert meist nur 1 Minute und die anderen werden es Ihnen danken!
  • Warum gibt es fast immer nur 5-Sterne Bewertungen?
    Das liegt daran, dass wir seit mehr als 6 Jahren intensiv an der stetigen Verbesserung unseres Kundendienstes arbeiten. Sollten unsere Kunden mal Fragen oder Probleme mit den gekauften Produkten haben, dann kontaktieren sie den Kundendienst und es gibt immer eine schnelle, unbürokratische und persönliche Lösung. Und so sind es in der Regel die zufriedenen Kunden, die POWER-SOJA Produkte bewerten.
  • Wieso sind so viele Bewertungen vom August 2014?
    Sie haben recht, das ist eigentlich ein Indiz für möglicherweise gefälschte Kundenbewertungen. In diesem Fall gibt es aber eine technische Erklärung: Wir haben in den Monaten Juli-August 2014 eine Umstellung auf ein neues Shopsystem gemacht und Ende August alle bestehenden Produktbewertungen vom alten System übernommen. Dabei war es leider nicht möglich, das Original-Datum jeder Bewertung zu erhalten, deshalb sehen Sie überall das Eintragsdatum vom August 2014.